Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
15 Tage einfache kostenlose Rückgabe
Wir von euergutesbrennholz.com möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir ein einfaches und problemloses Rückgabeverfahren an.
Details zur Rückgaberichtlinie:
Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Zustand: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel ungeöffnet in der Originalverpackung sein oder nie verwendet worden sein.
Kostenlose Rückgabe: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, sodass Sie Ihre Artikel ohne zusätzliche Kosten zurückgeben können.
So geben Sie einen Artikel zurück:
Kundenservice kontaktieren: Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter contact@euergutesbrennholz.com, um Ihre Rückgabe einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Rückgabeanweisungen erhalten: Unser Team wird Ihnen eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zur Rückgabe Ihres Artikels zukommen lassen.
Verpacken Sie Ihre Rückgabe: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen.
Versandetikett: Sie erhalten von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Drucken Sie das Etikett aus und befestigen Sie es am Paket.
Paket versenden: Geben Sie das Paket gemäß den Anweisungen in der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung beim nächstgelegenen Versanddienstleister ab.
Umtausch:
Rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail, um etwaige Probleme mit Ihrem Produkt zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Rückerstattungsprozess:
Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Artikel, um sicherzustellen, dass sie die Rückgabekriterien erfüllen.
Rückerstattung: Nach der Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Diese Artikel werden in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Kundenservice:
E-Mail: contact@euergutesbrennholz.com
Telefon WhatsApp: (+49) 1632956365
Adresse: Bonner Str., 450099 Köln, Deutschland
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag: (9:00 bis 17:00 Uhr)